الشروط والأحكام
مؤسسة مَناسك
أولًا: طبيعة الخدمة
مؤسسة مناسك جهة تنفيذ شعائر وخدمات خيرية بالوكالة الشرعية. الخدمات تشمل: العقيقة – النذر – الصدقة – الأضاحي – عمرة البدل – الآبار – وصلات المياه. تنفيذ أي خدمة يتم بناءً على البيانات والنية المقدَّمة من العميل.
ثانيًا: تأكيد الحجز
يتم تأكيد الحجز رسميًا عند إرسال رسالة (تم تأكيد الحجز). تأكيد الحجز يعني موافقة العميل الكاملة على جميع الشروط والأحكام.
ثالثًا: الوكالة والنية
تمام الحجز يُعد توكيلًا صريحًا لمؤسسة مناسك بأداء الشعيرة أو النسك عن العميل. النية والتسمية تكون باسم الشخص المُوكَّل عنه كما ورد في البيانات. لا يجوز تنفيذ أي شعيرة واحدة عن أكثر من شخص.
رابعًا: تعديل أو إلغاء الحجز
آخر موعد لتعديل البيانات أو إلغاء الحجز هو الساعة 01:00 صباحًا يوم الحجز نفسه. بعد هذا الموعد لا يمكن التعديل أو الإلغاء نهائيًا.
خامسًا: بيانات التواصل
يلتزم العميل بتوفير رقمين هاتف على الأقل للتواصل. في حالة وجود رقم واحد فقط، يجب إضافة رقم شخص من الأهل أو المعارف. المؤسسة غير مسؤولة عن تعذّر التواصل بسبب بيانات ناقصة أو غير صحيحة.
سادسًا: الالتزام الشرعي
تلتزم مؤسسة مناسك بأداء جميع الشعائر وفق الأحكام الشرعية المعتمدة. الذبائح تُختار سليمة وخالية من العيوب مع مراعاة الشروط الشرعية. عمرة البدل تُنفّذ فقط عمّن يجوز شرعًا (ميت أو حي عاجز).
سابعًا: طريقة التواصل والاستلام
جميع المراسلات والتوثيقات تتم عبر واتساب فقط. لا يتم التسليم عبر أي وسيلة أخرى.
ثامنًا: التوثيق (مبدأ عام)
لتوثيق هدفه الطمأنينة وإثبات التنفيذ وليس الدعاية. نوع التوثيق ومدته يعتمد على حالة السداد.
تاسعًا: السداد الجزئي (وجود مبلغ متبقّي)
في حالة وجود مبلغ متبقّي من الحجز: يستلم العميل توثيقًا أوليًا: مدته 10 ثوانٍ. يثبت إتمام العمل بشكل واضح. صالح للمشاهدة مرة واحدة. غير قابل للتحميل أو إعادة الإرسال. التوثيق الأولي يُعد إثباتًا واضحًا لإتمام النسك أو الشعيرة. لا يتم تسليم أي توثيق إضافي أو باقي التوثيقات قبل استكمال السداد.
عاشرًا: موعد استكمال السداد
يجب استكمال كامل المبلغ المتبقّي فور استلام التوثيق الأولي. عدم استكمال السداد يوقف تسليم أي توثيق آخر، ويترتب عليه تأخير في الاستلام وفق ما تقرره المؤسسة.
حادي عشر: مواعيد استلام التوثيق
لعقيقة / النذر / الصدقة / عمرة البدل: خلال 24 ساعة من التنفيذ. في حالات الضغط أو الطوارئ: حد أقصى 48 ساعة. الآبار ووصلات المياه: من أسبوعين إلى شهرين حسب طبيعة التنفيذ.
ثاني عشر: المسؤولية
لمؤسسة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة مقدَّمة من العميل. المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف قهرية خارجة عن الإرادة.
ثالث عشر: التحديث والتعديل
يحق لمؤسسة مناسك تحديث الشروط والأحكام بما يحقق المصلحة الشرعية والتنظيمية. يُعمل دائمًا بآخر نسخة منشورة.
رابع عشر: القبول النهائي
إتمام الحجز أو استخدام أي خدمة يعني الموافقة الكاملة والنهائية على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
